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संचार क्या है | संचार के प्रकार व प्रक्रिया

संचार (Communication) में हमारे अनुभवों, विचारों, संदेशों, दृष्टिकोणों, विचारों, सूचनाओं, ज्ञान, आदि, मौखिक, लिखित या प्रतीकात्मक का आदान-प्रदान शामिल है। ‘Communication’ के लिए अंग्रेजी पर्यायवाची शब्द संचार लैटिन शब्द ‘Communis’ से लिया गया है, जिसका अर्थ है समुदाय। संचार का उद्देश्य किसी व्यक्ति, समूह या संगठन के सामने आने वाली कठिनाइयों को दूर करके कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच संचार स्थापित करना है। इस लेख में हम संचार क्या है या संचार किसे कहते हैं (What is Communication) और संचार के प्रकार व प्रक्रिया को जानेंगे।

संचार क्या है | संचार के प्रकार व प्रक्रिया

संचार क्या है

संचार (Communication) एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें मौखिक और गैर-मौखिक तरीके से संदेश भेजना और प्राप्त करना शामिल है। प्रेषक एक संदेश भेजता है, रिसीवर एक संदेश प्राप्त करता है और इसे फिर से प्रेषक को प्रतिक्रिया के साथ भेजता है।

संचार के तरीकों में मौखिक और भाषण संचार, लिखित और चित्रमय प्रतिनिधित्व शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, इसमें सांस्कृतिक क्षेत्र, संचार के लिए उपयोग किया जाने वाला उपकरण, स्थान आदि शामिल हैं। हालांकि यह सरल दिखता है, संचार आमतौर पर एक बहुत ही जटिल विषय है। दूसरे शब्दों में, संचार दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच एक समझ बनाने के उद्देश्य से विचारों, विचारों और विचारों के रूप में सूचनाओं को संप्रेषित करने का दो-तरफ़ा साधन है।

संचार के प्रकार (Types of Communication)

मौखिक – यह एक ऐसी विधि है जो किसी संदेश या सूचना को संप्रेषित करने के लिए भाषण के रूप में भाषण का उपयोग करती है। यह संचार का सबसे लोकप्रिय और प्रभावी तरीका है, जिसे आमतौर पर वीडियो कॉन्फ्रेंस, फोन कॉल, प्रस्तुतियों, आमने-सामने बातचीत और बैठकों के दौरान अभ्यास किया जाता है। यह अशाब्दिक और लिखित संचार दोनों का समर्थन करता है।

अशाब्दिक – यह मूल रूप से जानकारी भेजने के लिए इशारों, चेहरे के भाव और शरीर की भाषा का अभ्यास है। संचार करते समय इसे जानबूझकर और अनजाने में लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति अनजाने में मुस्कुरा सकता है जब वह कोई दिलचस्प जानकारी या सुखद विचार सुनता है।

लिखित – यह सभी प्रकार की जानकारी भेजने के लिए टाइपिंग, प्रिंटिंग सिंबल, नंबर, अक्षर और लेखन के बारे में है। कभी-कभी साक्ष्य या संदर्भ उद्देश्य के लिए जानकारी रिकॉर्ड करने के लिए उपयोग किया जाता है। सामान्य तौर पर, संचार की लिखित शैली का उपयोग पुस्तकों, ब्लॉगों, पैम्फलेट, मेमो और पत्रों में सूचनाओं को साझा करने और फैलाने के लिए किया जाता है। कार्यस्थल में, ई-मेल लिखित संचार का एक सामान्य उदाहरण है।

दृश्य – यह सूचना प्रसारित करने के लिए कला, फोटोग्राफ, रेखाचित्र, ग्राफ, चार्ट और रेखाचित्रों का उपयोग करता है। यह विशेष रूप से प्रस्तुतियों के दौरान एक दृश्य प्रभाव और लिखित या मौखिक संचार का समर्थन करने के लिए प्रस्तुत करने के लिए उपयोग किया जाता है।

संचार प्रक्रिया (Communication Process)

संचार एक प्रक्रिया है जो एक प्रेषक द्वारा विचारों के विकास के साथ शुरू होती है जो रिसीवर को विभिन्न चैनलों का उपयोग करके संदेश भेजता है, जो फिर उसे प्रतिक्रिया के रूप में एक संदेश भेजता है। संचार प्रक्रिया के सात मुख्य घटक हैं:

प्रेषक (Sender) – यहां, प्रेषक उस विचार या वार्तालाप की अवधारणा करता है जिसे वह प्राप्तकर्ता को बताना चाहता है।
एन्कोडिंग – अब प्रेषक एन्कोडिंग प्रक्रिया शुरू करता है जहां वह शब्दों या गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके विचार को संदेश में अनुवाद करता है।

संदेश (Message) – एन्कोडिंग के बाद, प्रेषक को वह संदेश प्राप्त होता है जिसे वह भेजना चाहता है।

संचार चैनल (Communication Channel) – प्रेषक तब निर्णय लेता है कि वह प्राप्तकर्ता को संदेश किस माध्यम या चैनल के माध्यम से भेजना चाहता है। प्राप्तकर्ता को संदेश की प्रभावी और सही व्याख्या करने के लिए उन्हें चैनल चुनना होगा।

रिसीवर (Receiver) – रिसीवर संदेश प्राप्त करता है और सर्वोत्तम संभव तरीके से समझने की कोशिश करता है।

डिकोडिंग (Decoding) – इस चरण में, रिसीवर प्रेषक की जानकारी का अनुवाद करता है और इसे सबसे उपयुक्त रूप से समझने की कोशिश करता है।

फीडबैक (Feedback) – यह संचार प्रक्रिया का अंतिम चरण है जो प्राप्तकर्ता को आश्वस्त करता है, उसने जानकारी प्राप्त कर ली है और सही ढंग से समझ गया है क्योंकि प्रेषक ने इसे डिज़ाइन किया है।

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